钢铁是怎样炼成的?——记中企泉州分公司新任行政总监崔国明
发布时间:2006-11-08 12:02:14
来源:中企动力

11月6日早,泉州分公司的商务总监徐家起先生携全体员工齐聚培训教室,来迎接新行政总监崔国明先生。一样的早晨,一样的教室,但从大家的眼光里和表情上可以看出,今天在座的每位同事都有着不一样的心情。而对于崔总的到来,每个人首先都用自己的双手一次次爆发出爱的鼓励,来欢迎这位亲善、随和而又充满智慧的东北汉子。但他的到来也带给大家一些疑惑,他的经历是什么呢?他将会带给泉州分公司什么样的未来呢? 2003年6月9日,一个普通的日子,但对于崔国明先生却是一段人生经历的开始。这一天,他走进了中企动力大连分公司的大门,就从这一天起,他也开始了在中企的成功之路。在随后的几年中,崔总任职过大连分公司客服经理、东北区域客服经理,就在今年崔总被调到浙闽区开始筹备新组建的嘉兴分公司工作,而此时该公司就崔总一个人,也就是说他既是行政总监又是商务总监,“双肩挑重担,一人分两人”。经过4个月艰苦拼搏,嘉兴分公司从无到有,从1人到今天的40人,业绩也都超额完成任务。这一切一切的成绩都来源于崔总对员工管理和客户服务的先进意识和思想,还有他吃苦耐劳的作风。

“沟通无障碍”

崔总在管理上经常强调的一句话就是:“加强沟通,沟通要没有障碍”。他不仅要求客服人员,在跟客户沟通的时候要耐心、细心和专心,同时也非常重视培养技术部门的沟通能力,因为在崔总的思想里,对客户的服务不只是客服部门的职责,其他部门也要参与其中,技术部门从事设计工作,只有跟客户进行了充分的沟通,我们产品的质量和服务才会体现出真正的有价值,才会树立中企动力的品牌形象。嘉兴分公司的技术人员初到公司,都是非常内向、腼腆,不爱交流,这个时候崔总就拿出万分的耐心和精力来培养他们,鼓励他们跟客户充分沟通,同时也要求他们跟公司其他部门也要时常交流,经过2个多月的磨练,技术部在与客户交流的时候已经变得非常有效和顺畅,同时他们也为公司的商务部及客服部提供了有力的支持。

“主动性思考”

“中企动力给大家提供了一个非常广阔的平台,只要你用心地做就一定有发展机会”,崔总如是说。但他也反复跟大家强调的一点就是,每个人一定要主动性思考,主动地发现问题,做事情要动脑,不要被动地按部就班工作,只有这样大家的能力才会快速提高。而他对于新员工也是一直这样培养和训练的,譬如在大连担任客服经理伊始,他就一改被动接受商务部门及客户咨询的状况,用一个月时间把所有客户资料重新按客户签单时间长短整理一遍,这样在以后的工作中,一方面便于为商务部门提供客户资料,同时也可以对某些客户进行针对性维护和开发。这为公司节省了大量的人力、物力和时间,也为大连分公司的高效运营提供了稳定的后台服务。

“干活的民工”

“背着一捆电线,穿着运动装,黑黑的皮肤”,对前来的面试的人员来说,眼前走进来的这位就是一个干活的民工,但他们万万都想不到,眼前这个人就是我们嘉兴分公司的老总崔国明先生。而“顶着7、8月份的烈日,背着书包,穿破了鞋底,一天一顿饭”,这样的艰辛也许只有为自己创业的人才会做得到,但崔总也做到了,而且还做得那么出色,嘉兴分公司的场地、装修、办公家具、网络和公司注册手续,一切的一切都是他亲手操办,“艰辛有几何,人人都相知”。

他就是这样用自己的行动来表达着对工作的热情,对这份事业的激情,对员工的关怀,而当他离开一手创办的嘉兴分公司时,他也流露出无限的不舍之情。但中企动力需要他,泉州分公司需要他,而具有丰富管理经验和沟通能力的崔国明总监正是这个职位最合适的人选,而他来到这里的誓言也证明了他的信心,“加强与商务部门的沟通,与徐家起总监一起把泉州分公司带入到A级公司之列”。

泉州分公司市场部 范伟

TOP