开心工作，快乐生活------记客服部外拍员谢永林
发布时间：2007-03-02 16:35:20
来源：中企动力
开心工作，快乐生活
------记客服部外拍员谢永林
CE工作经历：
2003年11月进入中企动力，客户服务专员，从事过客服的多个岗位，做过网管，域名岗，解析岗，回访，外拍，CE站点维护。
自述：
中企动力是我的第一份工作。从我走出校门的那天起到现在，转眼在中企我已经走过了三年。三年的时间见证了我在中企动力的成长。
作为一个客服人员，先要学会沟通。小谢你太内向了——这是我们经理跟我说的第一句话。也许别人更能看清我自己，初入中企动力，我茫然不知所措，我像一只无头苍蝇到处乱串，左右碰壁。但是，中企是个大家庭，一个年轻人组成的特别的家庭，团队才是这个家的真谛。她漫漫的改变了我，我也逐渐融入了这个大家庭，可以和每个家庭成员有说有笑，我不再拘谨，放得更开了。慢慢的我学会了如何和客户去沟通，如何运用技巧第一时间和客户拉近距离。因此，我也选择了拿起中企的相机，做起了回访。我的相片中留下了中企几百个客户和员工的印记，电话里经常有客户和我兄弟般地有说有笑的声音。
维护客户关系是我们客服的天职，客户是我们的上帝。回想去年年底，公司签了一个做石材的网站客户，接到客服下发的外拍单，我安排好日程后赶往客户所在地。客户的工厂离公司路程遥远大约需要3个小时车程，这个一个典型的山区小工厂，没有厂大门，仅有小小的一排简易棚搭起来的临时厂房，和几台破旧的机器，办公楼是一层两间的低矮平房，客户的情况相当艰苦。经过沟通，发现客户对电脑知识一点都不懂，产品只有两种磨出来的石头，没有公司简介、没有商标，什么东西都没有，但是客户有的是商务灌输的网络营销观念。经过进一步了解，客户除生产石头外还和本来其他厂家合作，拿他们的产品。客户联系厂家，拍了产品解决了图片和资料问题。但是问题并不是如此简单，客户不懂电脑更别说上网了。网站制作完成后，又出现不会使用的问题，且客户因为种种原因不可能上门培训。于是，我联系好客户，问清楚客户问题后上门为客户解决问题，培训客户。经过手把手的培训，细致的了解问题，及时的反馈问题，问题解决得很顺利。现在客户有问题第一个打电话问的是——-小谢。
我想说的是，在中企我们能开心的工作、快乐的生活，正因有我们的团队。她更是一个舞台，给人压力，催促你去学习，让你领悟到成功的自信。
同事评语：
他是一个亲切随和的员工，客户是他的朋友，同事是他的家人，工作是他的兴趣。
---------客服部经理
对工作尽心尽职，幽默、风趣、随和、乐观向上的一个人。
-------------行政人事部
